Dasar Privasi EZ88 – Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan bertanggungjawab, EZ88 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli kami. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan EZ88. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli anda dengan selamat, termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda dengan cekap dan tepat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun dan sebarang aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami memberikan bantuan yang relevan dan terperibadi apabila anda memerlukan pertolongan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan dalam kes yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik ciri-ciri platform dan pengalaman ahli.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan kemas kini platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.

EZ88 memahami kepentingan privasi anda. Kami tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam situasi yang terhad dan dikawal ketat seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan yang dipercayai: Rakan kongsi teknikal seperti pembekal perkhidmatan cloud, gerbang pembayaran dan penyedia perisian permainan yang terlibat secara langsung dalam operasi platform. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa yang berwajib: Agensi kerajaan, badan kawal selia atau pihak penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila dikehendaki secara sah oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Pembekal analitik terkawal: Data penggunaan yang telah dianominimkan (tanpa maklumat yang boleh mengenal pasti individu) boleh dikongsi dengan pembekal analitik untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan sahaja.
• Penyiasatan penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah siber, maklumat yang relevan boleh dikongsi dengan pihak berkuasa atau institusi kewangan terlibat.

EZ88 tidak pernah menjual, menyewa, memperdagangkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pengiklan, syarikat pemasaran atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa kebenaran eksplisit anda.

EZ88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki sesi: Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda supaya anda tidak perlu log masuk semula setiap kali menavigasi antara halaman. Kuki ini dihapuskan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki keselamatan: Membantu mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Kuki analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform secara agregat untuk membantu kami memahami ciri-ciri yang paling berguna dan menambah baik pengalaman pengguna.

EZ88 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Selepas akaun ditutup, kami akan menyimpan data yang diperlukan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang — biasanya lima (5) hingga tujuh (7) tahun — sebelum dihapuskan dengan selamat.

• Penyulitan hujung ke hujung: Semua komunikasi data antara anda dan platform EZ88 dilindungi dengan penyulitan TLS/SSL 256-bit, memastikan data dalam transit tidak boleh diintip.
• Pelayan selamat: Data disimpan dalam pusat data yang dilengkapi kawalan keselamatan fizikal dan digital berlapis, termasuk CCTV, kawalan akses biometrik dan pemantauan 24/7.
• Sandaran berkala: Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan di lokasi yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam kes kecemasan.
• Ujian keselamatan: EZ88 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Respons insiden: Kami mempunyai pelan respons insiden keselamatan yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Sebagai ahli EZ88 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. EZ88 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Platform EZ88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami — misalnya melalui penggunaan maklumat palsu semasa pendaftaran — kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengetahui bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar akaun EZ88 digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui live chat platform kami.

Platform EZ88 mungkin mengandungi integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, gerbang pembayaran dan pembekal e-dompet. Perkhidmatan-perkhidmatan ini mempunyai dasar privasi tersendiri yang terpisah daripada dasar EZ88.

EZ88 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan dalam konteks platform EZ88. Pembekal permainan yang bersepadu dengan EZ88 hanya menerima data yang diperlukan untuk membolehkan fungsi permainan berjalan dengan betul, dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat bersama kami.

EZ88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau operasi platform. Setiap pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar.

Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini. Penggunaan berterusan platform EZ88 selepas sebarang pindaan disiarkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu anda:

• Live Chat: Cara paling pantas untuk menghubungi kami — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform EZ88.
• E-mel sokongan: Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh 1–2 hari bekerja.
• Pengadu rasmi: Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan permintaan privasi anda, anda berhak untuk mengadu kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi, Kementerian Komunikasi dan Multimedia Malaysia.